Tápete ve výběru hotelu, nevíte co vlastně znamenají hvězdičky u hotelů či jak jsou hotely hodnoceny? V následujícím článku se Vám pokusíme přiblížit systém hvězdiček u hotelů, co která kategorie znamená a co by měla přibližně svým hostům nabízet.
Obecně lze říci o hotelích, že jde o ubytovací zařízení, které za úplatu nabízí ubytovací služby hostům, kteří jsou v danou dobu mimo domov. Hotel by měl disponovat nejméně 10 pokoji, v některých zemích je však jako hotel klasifikováno i ubytovací zařízení s více než 5 pokoji. Hotely jsou řazeny do pěti kategorií, podle služeb a komfortu, který hostům nabízí.
- turistický hotel – * jedna hvězdička
- standardní hotel – ** dvě hvězdičky
- komfortní hotel – *** tři hvězdičky
- prvotřídní hotel – **** čtyři hvězdičky
- luxusní hotel – ***** pět hvězdiček
Zařazení hotelů do kategorií bohužel nepodléhá žádné globální regulaci, proto jsou hvězdičky u hotelů víceméně orientační. V mnohých zemích existují organizace, které hotely posuzují a potvrzují kategorie, kterým daný hotel odpovídá. V tomto případě se postupuje podle jednoté klasifikace hotelů, kterou Vám popíšeme níže. Platí ale bohužel to, že se může stát, a často se stává, že hotel prezentující se třemi hvězdičkami spadá podle jednotné klasifikace například do turistického, tedy * hotelu. Jak se nenechat „napálit“? Sledovat doporučení ostatních hostů například na největším rezervačním portále Booking.com, nebo přímo v hotelu hledat certifikát lokální organizace dohlížející na klasifikaci hotelů, který potvrzuje správné zařazení.
Co tedy znamenají hvězdičky u hotelů?
Níže najdete výběr nejdůležitějších parametrů jak pokoje, tak služeb hotelu podle jednotné klasifikace.
* turistický hotel
Pokoj:
- Minimální velikost jednolůžkový 8 m2, dvoulůžkový 12.6 m2
- 100% pokojů se sprchou a WC, případně vanou a wC (v mnohých zemích není vyžadováno)
- Denní úklid pokoje
- Stůl a židle
- Mýdlo, případně sprchový gel
Služby hotelu:
- Recepční služba
- Fax na recepci
- Veřejně přístupný telefon pro hosty
- Rozšířená snídaně
- Možnost zakoupení nápojů v hotelu
- Možnost uložení cenností min. v recepci
** standardní hotel
Pokoj:
- Minimální velikost jednolůžkový 8 m2, dvoulůžkový 12.6 m2
- 100% pokojů se sprchou a WC, případně vanou a wC
- Denní úklid pokoje
- Stůl a židle
- Osušky
- Mýdlo, případně sprchový gel
- Předložka před vanou, krytý odpadkový koš
- Čtecí světlo u postele
Služby hotelu:
- Recepční služba
- Fax na recepci
- Veřejně přístupný telefon pro hosty
- Snídaně formou bufetu
- Možnost zakoupení nápojů v hotelu
- Nabídka hygienckých produktů (zubní kartáček, zubní pasta apod.)
- Možnost uložení cenností min. v recepci
*** komfortní hotel
Pokoj:
- Minimální velikost jednolůžkový 9 m2, dvoulůžkový 13 m2
- 100% pokojů se sprchou a WC, případně vanou a wC
- Denní úklid pokoje
- Stůl a židle
- Osušky
- Mýdlo, případně sprchový gel
- Předložka před vanou, krytý odpadkový koš
- Čtecí světlo u postele
- Topení v koupelně, fén, čistící ubrousky
- Odkládácí prostor pro zavazadla, velké zrcadlo
- Telefon
- Nabídka nápojů
Služby hotelu:
- Recepční služba min. 14 hod denně, na telefonu 24 hod denně.
- Recepční personál s více jazyky
- Fax na recepci
- Veřejně přístupný telefon pro hosty
- Veřejně přístupný internet pokud není na pokoji
- Minimálně sedací souprava na recepci
- Snídaně formou bufetu
- Možnost zakoupení nápojů v hotelu
- Nabídka hygienckých produktů (zubní kartáček, zubní pasta apod.)
- Možnost uložení cenností min. v recepci
**** prvotřídní hotel
Pokoj:
- Minimální velikost jednolůžkový 11,4 m2, dvoulůžkový 13,3 m2
- 100% pokojů se sprchou a WC, případně vanou a wC
- Denní úklid pokoje
- Stůl a čalouněná židle nebo křeslo na každé lůžko
- Osušky a župany
- Mýdlo, případně sprchový gel
- Předložka před vanou, krytý odpadkový koš
- Čtecí světlo u postele
- Topení v koupelně, fén
- Čistící ubrousky a další kosmetické prostředky
- Sklo, přípravky na čištění obuvi
- Odkládácí prostor pro zavazadla, velké zrcadlo
- Telefon
- Minibar, nápojový servis
Služby hotelu:
- Recepční služba min. 18 hod denně, na telefonu 24 hod denně.
- Recepční personál s více jazyky
- Fax na recepci
- Veřejně přístupný telefon pro hosty
- Veřejně přístupný internet pokud není na pokoji
- Lobby a posezení v recepci
- Snídaně formou bufetu, nebo snídaňové menu na pokoj
- Bar, 24 hodinový nápojový sevis
- Nabídka hygienckých produktů (zubní kartáček, zubní pasta apod.)
- Možnost uložení cenností min. v recepci
- „A la carte“ restaurace
***** luxusní hotel
Pokoj:
- Minimální velikost jednolůžkový 15 m2, dvoulůžkový 24 m2
- 100% pokojů se převážně s vanou a WC, v měnší míře sprchou a WC
- Denní úklid pokoje
- Stůl a čalouněná židle nebo křeslo na každé lůžko
- Osušky a župany
- Mýdlo, sprchový gel
- Předložka před vanou, krytý odpadkový koš
- Osvětlení nad umyvadlem
- Čtecí světlo u postele
- Odkládácí prostor pro zavazadla, velké zrcadlo
- Topení v koupelně, fén
- Čistící ubrousky a další kosmetické prostředky
- Sklo, přípravky na čištění obuvi, šití
- Psací potřeby, obálky, dopisní papíry
- Připojení k internetu na pokoji
- Trezor
- Telefon
- Minibar, 24hodinový servis
Služby hotelu:
- Recepční služba 24 hod denně
- Recepční personál s více jazyky
- Portýr
- Parkovací servis
- Fax na recepci
- Veřejně přístupný telefon pro hosty
- Veřejně přístupný internet
- Prostorné lobby a posezení v recepci, barový servis¨
- Personalizované přivítání hostů
- Živé květiny
- Žehlení prádla s navrácením do 1 hod, čištění obuvi
- Snídaně formou bufetu, nebo snídaňové menu na pokoj
- Bar, 24 hodinový nápojový sevis
- Nabídka hygienckých produktů (zubní kartáček, zubní pasta apod.)
- „A la carte“ restaurace
Další typy ubytovacích služeb
- Apartmán – ubytování ve více místnostech, které jsou navíc vybaveny kuchyňských koutem a mají možnost umístění přistýlky
- Bungalov – samostatný stavební celek s podobným uspořádáním a vybavením, jako mívá apartmá/apartmán
- Vodní vila – podobné apartmánu a bungalovu, liší se však umístěním – vždy jde o ubytování nad vodní hladinou v příbytku postaveném na kůlech
- Family room – jde o větší dvoulůžkový pokoj, ve kterém se pohodlně ubytují dva dospělí a dvě děti
- Studio – jedna místnost s kuchyňským koutem a pevnými lůžky
- Mezonet – apartmán, ve kterém je ložnice umístěna v patře
- Suite – nadstandardní hotelový pokoj se dvěma pokoji bez kuchyňky
Vyberte si vhodný hotel nejen podle jeho kategorie ale teké podle hodnocení ostatních návštěvníků..